用心打造的皮件是活的 (4) 「改到滿意」是最高誠意但不輕易開出的支票

by Enya

第二條相機的訂製背帶,同樣是攝影同好Ray。

製作前我依然再次確認:「真的要訂製背帶嗎?」深怕朋友們只是瞎起鬨。

Ray說:「認真想要。」

如此肯定的答案正是我需要的。於是跟Ray要了相機的型號、照片、是否有想要的接環形式之後,我告訴Ray:

我做之前會先打版,測試選皮,每個步驟都會跟你確認,隨時可以調整,不用有壓力。」

也可以上網看看有沒有喜歡的款式,讓我知道具體的樣式。

Ray的老相機們,私下討論用的照片依然拍得如此唯美


Ray問:「要先給訂金嗎?」

我:「不用,等收到實品真的喜歡再說。」

「你慢慢想要怎樣的樣式,反正我也沒這麼快做,只是先討論,靈感來了才會做。」我習慣先了解對方對訂製品的喜好跟期待,然後利用瑣碎的時間思考該怎麼做

Ray說:「我整理一下想法再跟妳說,先附上相機照片,還有目前實際使用遇到的問題給妳。」

這真是很聰明又主動的方法,他也把之前看到我做給冬眠的背帶,提出他個人喜歡那條背帶的地方,跟他擔心可能會有的疑慮,讓我藉此能快速抓到他的喜好。

他還提供了網路上看到的背帶樣式,盡量說出欣賞那個產品的部分給我參考,同時強調要我完全不用顧慮太多,依我自己的想法進行即可。

Ray說:「會享受這個等待熟成的互動過程,妳都可以放心放手去設計,後面我就不再去強調這點了。」

對於這樣的完全信賴我真心感謝而且感到非常安心。

Ray同時告訴我明確的預算

預算也是可以讓我好好構想設計的範圍,所以我也告訴對方:

你的預算讓我覺得你真是非常懂行情(識貨)。」


結束以上溝通想法的過程,接下來就是由我來選適合的皮革。思考要用單層皮,但是較厚,還是雙層皮:內層因為會跟皮膚接觸,選用比較軟的羊皮,但是皮面會有皺褶感,怕有的人不喜歡。



背帶接相機的方式也是一個重點,用照片跟Ray討論,還要確定長度,因為既然都客製化了,就不要那些調整長度的奇怪設計了,整條一體成型比較好看,也少了扣環會刮到相機,還有皮帶重疊卡卡的問題。



因為Ray的相機很重,他說「根本就是背著磚塊移動拍照」,所以想要有減壓背帶,這方面我挑了不同材質不同顏色的減壓背帶跟Ray討論。



過程中,Ray常常出現這種令人安心的字眼:「妳全權決定,不管能不能調,光看部分照我覺得我都滿意。」

哈!再次感謝這完全的信賴。我突然好希望在成長過程遇到的老師能夠像Ray這樣完全讓我自由發揮


在回顧這件作品的討論過程時,突然看到我在對話中提到:「過年前一定會做好。」

驚覺,從一開始討論是五月,整整半年過去了……。

即使只剩下減壓帶還沒完工了,我還是覺得讓Ray等這麼久很抱歉。於是我說:「如果你反悔了也是可以喔。」

Ray說:「我相信一定很棒值得等待,別有壓力,快樂製作。」不知道是不是因為認識的關係,如果是陌生人或許就翻臉了吧?

終於,我在228假期的時候完成了!在三月的時候,我終於交件了!可喜可賀!



Ray很好心的問我有沒有超過預算?

「沒有超過,我抓在預算內去設計製作的。」我說。


接下來的日子,經過Ray實際使用過一陣子,請我幫忙修改一些細節以便更符合他的使用習慣。我們趁社團友人約外出拍照的活動中,討論想要調整背帶的部分,花了一些時間來來回回的修改。

再看對話紀錄已是十一月。

有任何想修改的地方可以改到滿意。」

以我出社會跑業務的經驗,這句話就是支票。

支票不要隨便亂開。
但是用在我自己的作品,代表我最高的誠意。

1 comment

光目 10-04-2021 - 11:46 上午

「不純砍頭」、「不好吃不用錢」,騎車開車散步時映入眼簾的標語,我們好像有辦法分辨哪些是話術,不全然信以為真。
那麼在什麼情況之下,出現「我可以等」、「我可以幫你改到滿意」的對話時,雙方都相信是真心的,而不會當作是客套話呢?
時間是無價之寶,把時間拿來等待未知無疑是莫大的風險;唯有預期這個未知可能是美好的、令人安心的,才願意把寶貴的時間拿來等待。
#Enya 回應這種信賴的,是不輕言說出的「改到滿意」的承諾。
表面上是物品與勞務的互惠互利,本質上是誠意的激發與相互增強。
#Enya是慢工出細活可靠的創作者謝謝大家的耐心等待

Reply

Leave a Comment

* By using this form you agree with the storage and handling of your data by this website.

error: Content is protected ! 未經授權,禁止複製、轉載、下載。